1 Einführung
1.1 Detaillierter Datenschutzhinweis für persönliche Informationen, die von Autorola verwaltet werden.
Wenn Sie Autorola-Dienste nutzen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten. Dieser Datenschutzhinweis soll Sie, das “Daten-Subjekt”, informieren, wie wir diese persönlichen Daten verwenden.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist wichtig und wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzhinweise durchzulesen.
Falls Schwierigkeiten beim Durchlesen dieser Datenschutzhinweise auftreten oder Sie Hilfe beim Verstehen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte (Telefon: +43 1 27 00 211 – 0) und wir helfen Ihnen.
Wir verwenden auch Cookies. Bitte klicken Sie auf das Cookie-Symbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms, um Details zur Verwendung von Cookies zu erhalten.
2 Kontakt
2.1 Das Unternehmen, welches Ihre Daten sammelt, ist:
Autorola A/S
Skibhusvej 52A
DK-5000 Odense C
Dänemark
Tel: +45 70 20 16 61
E-mail: kundecenter@autocom.dk
Das Unternehmen, welches verantwortlich für die Verarbeitung Ihre Daten und Ihr Hauptansprechpartner ist, ist:
Autorola GmbH
Ignaz-Köck-Str. 10
1210 Wien
Tel: +43 (0)1/2700211
E-Mail: kundencenter@autorola.at
2.2 Wenn Sie eine Beschwerde haben, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln, bei der wir Ihnen nicht helfen können, können Sie die Datenschutzbehörde kontaktieren:
Österreichische Datenschutzbehörde
Wickenburggasse 8
1080 Wien
Tel: +43 1 52 152-0
Email: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at/
2.3 Ihre persönlichen Daten sind per Gesetz geschützt, durch die GDPR (Generelle Datenschutz-Regulierung.
REGULIERUNG (EU) 2016/679 des EUROPÄISCHEN PARLAMENTS und des EU-RATES vom 27. April 2016 über den Schutz von natürlichen Personen in Bezug auf die Verarbeitung von persönlichen Daten und auf den freien Datenverkehr, und Außerkraftsetzung der EU-Direktive 94/46/EC (Generelle Datenschutz-Regulierung).
3 Kunden, die sich bei AUTOROLA registrieren
3.1 Wenn Sie sich als Autorola-User registrieren, gehen Sie eine Vereinbarung ein, für die Autorola Ihre Kontaktinformationen benötigt. Ihre Daten werden für die Durchführung der Autorola-Dienste verwendet, um Ihre Identität zu überprüfen und um Ihnen Zugang zu den relevanten IT-Systemen zu gewährleisten.
Wenn es keine gesetzlichen Erfordernisse gibt, werden wir Ihre Daten löschen oder anonymisieren, 1 Jahr nach Ihrem letzten Log-In oder 5 Jahre nach Ihrem letzten Kauf. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da wir nicht jeden Tag alle Daten überprüfen können.
3.2 Es gibt gewisse Fälle, in denen wir Ihre Kontaktdaten mit Dritten teilen, um den vereinbarten Service oder die vereinbarten Handlungen auch ausführen zu können.
Diese Fälle beinhalten, wenn Sie ein Fahrzeug oder eine Ware verkaufen oder kaufen, wenn Sie berechtigte Rechnungen von Autorola nicht bezahlen, wenn wir Rechnungen ausstellen, wenn wir Zahlungen an Sie tätigen, und in Fällen, wo wir von Behörden aufgrund von kriminaltechnischen Untersuchungen kontaktiert werden. Die Kategorien der Datenempfänger sind:
• Finanzprüfer
• Käufer von Fahrzeugen oder Waren, die Sie verkaufen
• Verkäufer von Fahrzeugen oder Waren, die Sie kaufen
• Unsere Bank
• Unser Inkassobüro
• Digitale Vertragsabschluss-Firmen
• Die Behörden
• Unsere Partner, die unsere Web-Services oder Internet-Services hosten
• Unsere Daten Back-Up – Partner
• SMS-Service-Provider
• Lagerplätze, bei denen Sie Ihre Fahrzeuge oder Waren abholen oder hinliefern
• Transportfirmen, die Fahrzeuge zu Ihnen oder von Ihnen transportieren
3.3 Wir senden die Fahrzeug-Genehmigungs-Dokumente an Länder außerhalb der EU, falls die Fahrzeuge bzw. Waren in Länder außerhalb der EU verkauft werden. Der Käufer benötigt die Fahrzeug-Genehmigungs-Dokumente, um das Fahrzeug an den neuen Besitzer zu übertragen, und deshalb senden wir die Dokumente an den neuen Besitzer, um diesem die gesetzliche Verfügungsmacht über das Fahrzeug zu übertragen.
4 Leute, die unsere Web-Sites browsen
4.1 Wir sammeln Informationen, welche Seiten Sie besuchen, welche Fahrzeuge Sie ansehen, welche Fahrzeuge Sie zu Ihren Favoriten hinzufügen, warum Sie auf unsere Seite aufmerksam wurden etc. Diese Informationen werden dazu verwendet, Ihnen relevante Fahrzeuge zu empfehlen, aus marketingtechnischen Gründen, und um die User-Experience zu optimieren mit dem Ziel, die Verkäufe zu steigern. Wir verwenden auch die gesammelten Daten, um unseren Verkaufsteams potentielle Käufer vorzuschlagen.
4.2 Wenn es keine gesetzlichen Erfordernisse gibt, werden wir Ihre Daten löschen oder anonymisieren, 1 Jahr nach Ihrem letzten Log-In oder 5 Jahre nach Ihrem letzten Kauf. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da wir nicht jeden Tag alle Daten überprüfen können.
Wir haben berechtigtes Interesse, unsere Verkäufe zu optimieren und wir denken, das ist ein berechtigtes Interesse, um die Daten, die Sie auf unseren Web-Sites eingeben, zu sammeln und zu verarbeiten.
4.3 Wir verwenden Dienste von Dritten, um Statistiken über die Nutzung unserer Web-Sites anzufertigen. Wir verwenden auch Cookies. Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Cookie Policy bezüglich der Details, wie wir Cookies verwenden.
5 Leute, die den Autorola Service Desk nutzen oder aus anderen Gründen den Support kontaktieren
5.1 Autorola bietet Support und Hilfe an, um zu gewährleisten, dass Sie positive Erfahrungen bei der Nutzung unserer IT-Systeme und -Services haben, und um sicherzustellen, dass Ihre Probleme in kurzer Zeit gelöst werden.
Wir helfen Ihnen immer gerne, wenn Sie Probleme mit unseren Diensten haben. Wir haben legitimes Interesse daran, unsere Kunden zu unterstützen, unsere Dienste zu nutzen.
Wir verwenden Systeme von Dritten, um Support-Anfragen zu bearbeiten, und die persönlichen Daten, die Sie unserer Support-Abteilung liefern, können bei einem externen Partner gespeichert werden.
In den Fällen, wo Sie Unterstützung für ein Sub-System anfordern, müssen wir eventuell die persönlichen Informationen, die Sie aus supporttechnischen Gründen bereitstellen, mit unseren Partnern teilen, um den nötigen Support zu bekommen.
Wir werden die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen löschen oder anonymisieren, spätestens 2 Jahre nachdem Ihr Problem oder Ihre Anfrage erfolgreich gelöst wurde.
6 Negatives Verhalten
6.1 Wir führen interne Aufzeichnungen über etwaiges Fehlverhalten von Benutzern. Dieses Fehlverhalten kann beispielsweise das Verweigern der Zahlungen von Käufer- oder Verkäufergebühren, wiederholte Schickane des Verkäufers bei Abholung, Betrugsversuche oder vieles ähnliches mehr sein.
Diese Informationen werden dazu genutzt, um einzuschätzen, ob in Zukunft noch Geschäfte mit der betreffenden Partei gemacht werden können.
Wir haben berechtigtes Interesse daran, unsere Dienste möglichst professionell zu halten, was in erster Linie beinhaltet, dass unsere Verkäufer und Käufer professionell agieren.
6.2 In Fällen, wo Gesetze gebrochen werden oder gesetzliches Interesse besteht, werden wir diese Daten mit den jeweiligen Parteien teilen:
• Behörden
• Rechtsanwälte
Diese Informationen können auch für Finanzprüfungen benötigt werden, z. B. als Bestätigung oder Dokumentation eines entsprechenden Gewinnes oder Verlustes. In diesen Fällen werden die Informationen geteilt mit:
• Finanzprüfern
6.3 Wenn kein Rechtsanspruch besteht, oder der Verstoß so schwerwiegend ist, dass eine gesetzliche Rechtfertigung für eine längere Aufbewahrungsdauer besteht, werden wir diese Daten löschen oder anonymisieren, 5 Jahre nach Ihrem letzten Kauf oder Verkauf von Fahrzeugen oder Waren. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da es uns nicht möglich ist, jeden Tag alle Daten zu überprüfen.
7 Leute, die Fahrzeuge kaufen und verkaufen
7.1 Um den Verkauf zu erleichtern, müssen Verkäufer und Käufer persönliche Daten austauschen und Autorola stellt diese Daten beiden Parteien zur Verfügung. Dies ist Teil der Vereinbarung, den Sie mit der Registrierung bei Autorola eingehen. Einige Geschäftsfälle werden über einen Mittelsmann abgeschlossen. In diesem Fall tauschen Verkäufer und Käufer nicht ihre persönlichen Daten. Bei Auktionsende wrid Autorola versuchen, potentielle Käufer und die Verkäufer zu kontaktieren und den Geschäftsfall zu verhandeln.
7.2 Wir werden Ihre persönlichen Daten an Länder außerhalb der EU leiten, wenn Sie Fahrzeuge oder Waren außerhalb der EU kaufen oder verkaufen.
Autorola verwendet Standard-Vertragsklauseln, um Ihnen den richtigen Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, wenn es keine adäquate Regelung in Artikel 45 (3) der GDPR gibt.
7.3 Wenn es keine gesetzlichen Erfordernisse gibt, werden wir Ihre Daten 5 Jahre nach Ihrem letzten Kauf löschen oder anonymisieren. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da wir nicht jeden Tag alle Daten überprüfen können.
7.4 Autorola ist gesetzlich verpflichtet, importierte und exportierte Waren an INTRASTAT zu melden, und in diesem Zusammenhang die gesetzlich geforderten Informationen bereitzustellen.
Autorola ist gesetzlich verpflichtet, bei Exporten Fahrzeugsperren durchzuführen oder zu dokumentieren, dass dies gemacht wurde. In diesen Fällen werden Ihre persönlichen Daten mit den jeweiligen Behörden geteilt.
8 Leute, die Geld überwiesen bekommen
8.1 Wenn wir Geld überweisen müssen, brauchen wir Ihre Bankdaten, um die Zahlung durchführen zu können. Sie können dies verweigern, aber das würde dann eine längere Zeitspanne bedeuten, bis Sie Ihr Geld haben, und dass wir keinen direkten Geldtransfer durchführen können.
Wir überweisen Geld zurück basierend auf der gegenseitigen Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, unter der Grundlage, Sie und andere Kunden fair zu behandeln, um zukünftig weiter Geschäfte zu machen bzw. zu kooperieren.
Wir werden Ihre Daten teilen mit:
• Unserer Bank
• Finanzprüfern
Ihre Bankdaten werden 5 Jahre nach der letzten Rücküberweisung gelöscht. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da wir nicht jeden Tag alle Daten überprüfen können.
9 Kunden, die nicht bezahlen
9.1 Gemäß der gegenseitigen Vereinbarung zwischen unseren Kunden und Autorola, wird Autorola versuchen, überfällige Zahlungen einzutreiben.
Wenn Autorola und der Kunde keine Einigung über die Zahlungsweise finden, wird Autorola jemand Dritten zur Eintreibung beauftragen, und in diesem Fall werden die relevanten persönlichen Daten auch mit der Eintreibungsfirma geteilt.
Autorola ist keine Geldeintreibungsfirma und der Zweck der Bedienung einer dritten Partei ist, die faire Behandlung für alle Parteien zu gewährleisten.
9.2 Wenn es keine gesetzliche Forderung gibt, beabsichtigen wir, Ihre Daten innerhalb von 5 Jahren nach Bezahlung oder Stornierung des letzten überfälligen Betrages zu löschen oder zu anonymisieren. Bitte akzeptieren Sie diese Zeitspanne, da es uns nicht möglich ist, jeden Tag alle Daten zu überprüfen.
10 Ihre Rechte
10.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetz, haben Sie folgende Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten, die bei Autorola verwendet werden:
10.2 Recht auf Löschung oder Recht, “vergessen zu werden”
Autorola wird Ihre persönlichen Daten löschen oder anonymisieren, wenn Sie darauf bestehen. Die Löschung Ihrer persönlichen Daten wird so schnell als möglich innerhalb eines Monats ab Erhalt Ihrer Anfrage durchgeführt.
Ausnahmen
Autorola ist nur dann verpflichtet Ihre Daten zu löschen, wenn Autorola nicht gesetzlich verpflichtet ist, die Informationen zu speichern oder eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
• Die persönlichen Daten werden niicht länger für die Zwecke benötigt, aufgrund deren sie gespeichert wurden.
• Sie widerrufen Ihr Einverständnis, die Daten zu speichern oder zu verarbeiten, und es gibt keinen gesetzlichen Grund für die Verarbeitung.
• Sie wollen nicht, dass Ihre Daten für direkte Marketing-Zwecke gespeichert werden.
• Ihre persönlichen Daten wurden gesetzeswidrig verarbeitet.
• Ihre persönlichen Daten müssen gelöscht werden, um eine gesetzliche Verpflchtung zu erfüllen, der Autorola unterliegt.
10.3 Recht auf Beschränkung der Verarbeitung
Autorola wird auf Ihr Ersuchen hin die Verarbeitung Ihrer Daten beenden.
Ausnahmen
Autorola ist nur verpflichtet, die Verarbeitung Ihrer Daten zu stoppen, wenn einer der folgenden Punkte auftritt:
• Die Genauigkeit der persönlichen Daten wird von Ihnen bestritten, für einen Zeitraum, in dem Autorola die Richtigkeit der Daten überprüfen kann.
• Die Datenverarbeitung ist gesetzeswidrig und Sie fordern keine Löschung der Daten, sondern eine Beschränkung ihrer Nutzung.
• Autorola benötigt die Daten für Verarbeitungszwecke nicht mehr, aber sie werden vom Datensubjekt für die Einrichtung, Ausübung oder Verteidigung von gesetzlichen Forderungen benötigt.
• Sie haben Autorola über die Verletzung von Interessen, Rechten oder Freiheiten informiert, und es muss eine Überprüfung erfolgen, ob die legitimen Gründe von Autorola Ihre übertreffen.
10.4 Recht auf Berichtigung
Wenn Sie meinen, dass wir falsche persönliche Daten von Ihnen haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden die Daten korrigieren.
10.5 Recht auf Bereitstellung durch das Datensubjekt
Es ist Ihr Recht, eine Kopie der persönlichen Daten, die Autorola von Ihnen hat, zu bekommen. Wir werden diese Daten digital bereitstellen, wenn es nicht anders gefordert wird. Es gibt noch mehr Regeln für die Einsicht in Ihre persönlichen Daten, aber all die benötigten Informationen sollten damit abgedeckt sein. Die Kopie Ihrer persönlichen Daten wird so schnell wie möglich innerhalb eines Monats ab Einlangen Ihrer Anfrage bereitgestellt.
10.6 Recht auf Widerruf der Einwilligung
In den Fällen, wo unsere Sammlung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Autorola kontaktieren.
10.7 Recht auf Übertragbarkeit der Daten
Sie sind berechtigt, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in maschinenlesbarem Format zu bekommen. Autorola kann diese Daten auch direkt an eine andere Firma schicken, wenn gewünscht.
Ausnahmen
Autorola ist nur verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen, wenn:
• Die Daten von Ihnen selbst Autorola bereitgestellt wurden.
• Die Datensammlung auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag, in dem Sie Vertragspartei sind, basiert.
• Die Datenverarbeitung automatisch erfolgt (keine Information auf Papier).
10.8 Recht auf Ablehnung/Verweigerung
Sie haben das Recht, jedwede Verarbeitung bezüglich Direktmarketing, wo Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte missbraucht werden, oder es eine Bedrohung gibt, oder eine Bedrohung Ihrer Freiheit besteht, zu verweigern.
Exceptions
Autorola darf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten weiter durchführen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
• Autorola kann zwingende legitime Gründe anführen, warum die Daten weiter verarbeitet werden.
• Autorola muss Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, auszuüben oder zu verteidigen.
• Die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung basiert nicht auf einem berechtigten Interesse oder wird in öffentlichem Interesse durchgeführt.
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Montag - Donnerstag:
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8.30-16.00
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